Refund policy
في ضاد إحنا واثقين إن منتجاتنا هتعجبك وتكون جزء من ستايلك وهويتك. ومع ذلك، الأهم عندنا إنك تكون راضي ومبسوط، وعشان كده الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا على كل المنتجات.
• جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط المنصوص عليها هنا.
• متاح الاستبدال خلال يوم واحد من استلام الطلب.
• المنتج لازم يكون بحالته الأصلية بدون استخدام .
• الاسترجاع بيتم خلال 3 أيام من الاستلام في حالة وجود عيب صناعة فقط.
• رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع بتكون على العميل.
• يتم الموافقة على الطلب خلال 3 أيام عمل، والمندوب بيوصل للعميل خلال 3–5 أيام عمل.
• لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
• راسلنا على WhatsApp عبر الرقم الموضح في بوليصة الشحن،
• أو من خلال صفحاتنا او تواصل على الموقع.
• لازم يتم تصوير المنتج مع توضيح المدينة والعنوان ورقم الطلب.
• يتم الاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج مختلف عن الوصف.
• يتم رد المبلغ كاملًا لو المنتج اللي وصلك مختلف تمامًا عن الوصف في الموقع.
• لسنا مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات غير مذكورة في صفحة المنتج.